Términos y Condiciones

Tabla de Contenidos

2. ELEGIBILIDAD PARA JUGAR

El acceso al sitio está limitado a usuarios de países donde el juego en línea sea legal. Si tu país no aparece en el formulario de registro, el servicio no está disponible en tu jurisdicción. Intentar evadir esta restricción seleccionando otro país resultará en la suspensión de la cuenta y la pérdida de fondos.
El usuario debe verificar que el uso del sitio cumple con las leyes locales. La empresa no se responsabiliza por incumplimientos y no reembolsará depósitos ni ganancias en estos casos.
Las reclamaciones que violen estas condiciones serán consideradas no válidas.
Países restringidos: No se permite el juego con dinero real a usuarios de Israel, Estados Unidos, Reino Unido, Francia y sus territorios, Países Bajos, Turquía, Letonia, EAU, Estonia, Bielorrusia, Lituania, Gibraltar, Jersey, Ucrania, Bélgica, Curazao, Chipre, Angola, Albania, Irak, Jamaica, Uganda, Irán, Líbano, Zimbabue, Nicaragua, Sudán, Libia, Malí, Cuba, Rusia, Corea del Norte, entre otros, en NationalCasino.
Los jugadores de Canadá no tienen acceso a juegos NYX (NextGen).
La edad mínima es 18 años o la establecida por la legislación local. La empresa puede solicitar pruebas de edad y suspender cuentas por incumplimiento.
Jugadores de Finlandia: No son elegibles para bonos asociados a depósitos.
Los juegos de NetEnt están sujetos a su propia Política de Privacidad.

3. MONEDAS PERMITIDAS

Se aceptan apuestas en EUR, USD y CLP.

4. COMISIONES E IMPUESTOS

El casino no cobra tarifas adicionales. El usuario es responsable de cualquier tasa o impuesto aplicado por su proveedor de pagos o la legislación local.
Los depósitos deben apostarse al menos tres veces (x3) antes de solicitar un retiro.

5. REGLAS DE LOS JUEGOS

El usuario confirma conocer las reglas de los juegos disponibles y es responsable de informarse sobre el RTP (retorno al jugador) de cada juego.

6. ACCESO A LOS JUEGOS

Ciertos juegos pueden estar restringidos en algunas jurisdicciones por decisión de los proveedores de software.
El uso de VPN no está prohibido, pero puede causar problemas técnicos.
Restricciones específicas:

Street Fighter Video Slot: No disponible en Canadá, Brasil, Chile, México, Japón, EE. UU., Corea del Sur, entre otros.
Fashion TV Video Slot: Prohibido en Turquía, Jordania, Arabia Saudita y Cuba.
Planet of the Apes Video Slot: Restringido en Rusia, India, Malasia, Turquía, entre otros.
Vikings Video Slot: No disponible en Canadá, EE. UU., Francia, Rusia, China, entre otros.
Narcos Video Slot: Bloqueado en Corea del Sur e Indonesia.
Universal Monsters Slots (Drácula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse, Invisible Man): Disponibles solo en ciertos países de Europa y Asia.
Jackpots de NetEnt: No disponibles en Australia, Italia, España, Israel, Rusia, Turquía, EAU, Ucrania, entre otros. Los premios obtenidos por error serán anulados.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El usuario acepta que el juego implica riesgos financieros. La empresa no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso del sitio.
Se implementan medidas de protección de datos, pero no se asume responsabilidad por el manejo de datos por parte de terceros.
No se garantiza la ausencia de fallos técnicos, interrupciones de conexión o errores de software/hardware.
Los montos acreditados por error seguirán siendo propiedad del casino y deberán devolverse.
El casino no asegura que los juegos estén libres de errores o disponibles sin interrupciones, ni se responsabiliza por pérdidas directas o indirectas.
El usuario indemnizará al casino ante cualquier reclamación derivada de su uso del sitio.
El casino no es una entidad financiera: los saldos no generan intereses ni servicios de cambio de divisas.

8. GESTIÓN DE LA CUENTA

Cada usuario puede tener solo una cuenta. Las cuentas duplicadas serán cerradas y sus fondos confiscados.
No se permite compartir el acceso a la cuenta con terceros.
Los apodos ofensivos o promocionales serán modificados o eliminados.
Los beneficios obtenidos mediante cuentas duplicadas serán confiscados.

9. POLÍTICA CONTRA EL FRAUDE

Se prohíben prácticas fraudulentas, como:

Colusión entre jugadores.
Estrategias abusivas para obtener ventajas.
Solicitudes de contracargo o denegación de pagos.
Registro con información falsa.
Apuestas opuestas en un mismo juego.
Uso de estrategias de ruleta de bajo riesgo (cubriendo más de 25 números).
El casino puede suspender cuentas sospechosas sin previo aviso y notificar a las autoridades.
El abuso de bonos o giros gratis resultará en la cancelación de estos y sus ganancias.
El uso de tarjetas robadas, cuentas múltiples o explotación de errores de software conllevará el cierre de la cuenta y posibles acciones legales.
El proceso KYC puede incluir solicitud de documentos, selfis o videollamadas. La falta de cumplimiento en dos semanas resultará en el cierre de la cuenta.

10. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD (KYC)

Se podrán requerir:

Identificación oficial válida.
Comprobante de pago o captura del método utilizado.
Justificante de domicilio reciente (máximo 90 días).
Prueba de fondos o patrimonio, si aplica.
Los documentos deben ser auténticos, y se puede solicitar un selfi con el documento.

11. POLÍTICA DE RETIROS

Mínimo: 10 EUR/USD.
Máximo: 4.000 EUR/día, 16.000 EUR/semana, 50.000 EUR/mes (salvo condiciones VIP).
El procesamiento puede demorar hasta 3 días hábiles.
Los retiros por tarjeta cubrirán primero el monto depositado; el excedente se pagará por otros métodos.
La moneda base es el Euro; otras divisas están sujetas a conversiones bancarias.
Cierre de cuenta con saldo: se aplicará una tarifa de 12,5 EUR por transferencia manual.

12. DEPÓSITOS

Mínimo: 10 EUR/USD.
Solo se aceptan pagos desde cuentas o tarjetas a nombre del usuario.
Depósitos con cupones o criptomonedas no tienen límites configurables.

13. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la transacción o en 30 días por acceso no autorizado.
Se deducirán bonos y ganancias de los reembolsos.
Transacciones de riesgo pueden revertirse al emisor de la tarjeta.

14. CUENTAS INACTIVAS

Las cuentas sin actividad por 12 meses serán consideradas inactivas y sujetas a una tarifa mensual de 10 EUR (o el saldo disponible, si es menor).

15. QUEJAS

Las quejas deben enviarse al servicio de atención al cliente. Si no se resuelven, podrán escalarse a la autoridad reguladora.
En caso de discrepancia, el registro del servidor prevalecerá sobre el resultado mostrado en pantalla.